◎お問い合わせの際には、下記の「よくあるご質問」に同様の内容がないかご確認ください。

◎「よくあるご質問」をお読み頂いても解決しないお問い合わせに関しましては、ページ下の各お問い合わせボタンからお問い合わせして頂くことができます。

◎お問い合わせの内容により、お返事にお時間がかかる場合もございます。

◎商品・サイト以外のお問い合わせは、お答えできない場合もございますのでご了承下さい。

◎土・日・祝、年末年始は営業時間外となりますので、ご回答できません。

◎お問い合わせの内容によっては、電話やお手紙によりお答えさせて頂く場合もございます。

◎当社からのお客様への回答は、お問い合わせを頂いたお客様に、十分にご理解、ご納得頂くことのみを目的とするものです。回答の内容を、当社の許可を得ることなく転用または二次利用したり、お問い合わせ頂いたお客様以外へ開示することは、固くお断りいたします。

１）ご使用について

Q1：どの様な順序で使用するのですか。

Q2：モイスト キャプチャー エッセンス ミルク、コラゲニング ミルク、
ホワイト キャプチャー ミルクは朝も使用できるのですか。

Q3：化粧水、乳液など複数あるのですが、化粧水同士や乳液同士を併用できるのでしょうか。
また、併用する際の使用順序はありますか。

Q4：他の基礎化粧品と併用できるのですか。

Q5：対象年齢はあるのですか。

２）製品について

Q1：UV効果はあるのですか。

Q2：ホワイトニング効果はあるのですか。

Q3：無香料、無着色ですか。

Q4：各製品に含まれている成分と、その働きについて知りたいのですが。

３）販売店について

Q1：どこで売っていますか。

４）サンプルについて

Q1：サンプルはもらえるのでしょうか。

１）システムについて

Q1：「ただいま大変込み合っております」というエラーメッセージが表示され、
「応募」「送信」ができないのですが。

Q2：見たいページが表示されないのですが。

２）登録内容の変更について

Q1：「イリューム通信」の配信を停止したいのですが。

Q2：「イリューム通信」の配信の設定を変更したいのですが。

Q3：イリュームフレンズのパスワードを設定したいのですが。

Q4：パスワードを忘れてしまったのですが。

Q5：パスワードを変更したいのですが。

Q6：イリュームフレンズの登録を解除したいのですが。

Q7：イリュームフレンズに登録したEメールアドレスを変更したいのですが。

Q8：イリュームフレンズへの登録を二重にしてしまったのですが。

Q9：ログインしようとすると、メールアドレスの登録がないと言われます。

Q10：登録解除したはずなのに、メールマガジンが来ます。

サンプルプレゼントの未着などのお問い合わせは、下記ボタンからお問い合わせください。